Live chat pe Betfair

Pentru a accesa chat-ul live, trebuie să accesezi întâi pagina de asistență a Betfair. Acolo, vei vedea o listă de întrebări frecvente. Dacă întrebarea ta se află printre ele, fă clic pe ea. Lista e cea de mai jos:

• De ce nu-mi pot accesa contul Betfair?
• Retragerea fondurilor
• Pariuri sportive: Ce este Cash Out și cum funcționează?
• Pariuri sportive: Întrebări frecvente despre pariurile gratuite
• Sportsbook Horse Racing – Cele mai bune cote garantate explicate

Sub întrebări, există o serie de categorii pe care poți face clic dacă dorești să afli mai multe despre ele. Printre acestea se numără Verificarea contului, Autentificare și înregistrare, Depunere și retragere, Sporturi, Jocuri de noroc și multe altele. Dacă nu găsești răspunsul pe care îl cauți în lista de întrebări frecvente, fă clic pe butonul de dedesubt, numit „Ia legătura cu noi”. Acesta este linkul către chat-ul live al echipei Betfair. Pentru a-l accesa, ți se va cere să te autentifici, adică să îți introduci numele de utilizator și parola.

Cea mai frecventă întrebare pare a fi „De ce nu pot accesa contul meu Betfair?”. Cazinoul enumeră două motive posibile: contul tău a fost suspendat sau a fost închis. Cazinoul te sfătuiește ca într-o astfel de situație să îți verfici e-mailul; de obicei, suspendările și închiderile sunt explicate prin e-mailuri. Dacă contul tău este doar suspendat, nu și închis, îl poți deschide din nou.

După fiecare răspuns oferit, există și un mesaj: „Acest răspuns mi-a fost de ajutor.” Apoi urmează o listă de întrebări suplimentare din care poți alege făcând clic. După listă, mai apare încă un mesaj: „Nu ai găsit răspunsul pe care îl căutai?”. Dacă dai clic pe el, vei fi redirecționat către butonul „Ia legătura cu noi”.

Ideea este ca utilizatorii să parcurgă cât mai multe întrebări pentru a găsi răspunsul înainte de a deranja asistența live. Acest lucru este tipic pentru multe companii. Aparent, chat-ul nu dispune de suficient personal pentru a răspunde la orice nelămurire comună.

Următoarea întrebare foarte frecventă este „Cum pot retrage fonduri?”. Există instrucțiuni atât pentru utilizatorii de mobil, cât și pentru cei de pe calculator. Cazinoul subliniază faptul că utilizatorii pot retrage doar din portofelul lor principal. Orice fonduri provenite din alte portofele (cum ar fi Exchange Games sau Poker) trebuie transferate în Portofelul Principal.